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Vorderseite:

Welche Bereiche umfasst Qualitätsmanagement?

Rückseite:
  • Kundenzufriedenheit
  • Optimale Gestaltung der Prozesse und Aktivitäten
  • Kontinuierliche Verbesserung
  • Ressourcen für die Umsetzung von qualitätssichernde Maßnahmen
  • Umgang mit den Veränderungsprozessen im Unternehmen

(Hindel et al, 2009)
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